在深化放管服改革的浪潮中，平陸縣政務(wù)服務(wù)大廳始終秉持 “以人民為中心” 的服務(wù)理念，猶如一座橋梁，連通著政府與群眾，既是民生保障的基石，更是民心所向的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在小小的大廳里，每天都在上演著溫情瞬間，每一位政務(wù)服務(wù)工作者都在用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)暖心故事。

4月7日，三門鎮(zhèn)過(guò)村的梁師傅來(lái)到農(nóng)業(yè)農(nóng)村窗口咨詢土地置換手續(xù)如何辦理，盡管這不屬于窗口的業(yè)務(wù)范疇，但窗口的工作人員并沒(méi)有置之不理，而是憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系有關(guān)業(yè)務(wù)部門，積極協(xié)調(diào)，不厭其煩，最終給出了圓滿的解決方案，梁師傅深受感動(dòng)，連連對(duì)工作人員表示感謝。

無(wú)獨(dú)有偶，臨近中午下班時(shí)間，一位企業(yè)辦事人員來(lái)到窗口，因材料準(zhǔn)備不全焦急萬(wàn)分，工作人員主動(dòng)幫忙聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決材料缺失問(wèn)題，并利用午休時(shí)間為其辦理了審批手續(xù)。當(dāng)企業(yè)辦事人員拿到審批文件的那一刻，激動(dòng)地說(shuō)：“你們的服務(wù)太貼心了，讓我們感受到了政府對(duì)企業(yè)的支持和幫助。”

這些看似平凡的小事，如同一束束溫暖的陽(yáng)光，照亮了群眾的心間，工作人員把群眾放在心坎上，讓服務(wù)蘊(yùn)含于點(diǎn)滴，正是這無(wú)聲處的關(guān)愛(ài)，最終匯成了一股暖流，涌流成服務(wù)的溫度，讓大廳成為了充滿溫情的地方。

平陸縣行政審批服務(wù)管理局將進(jìn)一步加大工作力度，把群眾的需求穩(wěn)穩(wěn)地放在首要位置，以服務(wù)為宗旨，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，要求全體工作人員嚴(yán)格做到“有耐心、有愛(ài)心、有熱心”，大膽創(chuàng)新服務(wù)舉措，用更多的工作亮點(diǎn)、暖心服務(wù)和溫情瞬間，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)全力以赴地打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（衛(wèi)敏、王寶英）

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