春運是一張張印有歸期的機票，是不同旅程共同匯成的大潮。面對來來往往的旅客、大包小包的行囊，太原機場旅服人始終面帶微笑，以飽滿的熱情和貼心的服務驅(qū)散了冬日的寒冷，溫暖了每一位旅客的心。

真情鋪滿旅程

春運期間，問詢崗位的工作人員忙碌而有序，他們用耐心和熱情為每一位旅客提供幫助。

2月9日，問詢柜臺迎來了一位年邁的老人，他步履蹣跚，眼神中透露出一絲迷茫。工作人員靳嬙立刻迎了上去，輕聲問道：“大爺，您需要幫助嗎？”老人有些遲疑地說道：“我要回老家，可我不會用自助值機，也不知道該去哪兒辦手續(xù)?！苯鶍晕⑿χ矒崂先耍骸按鬆敚鷦e著急，我來幫您。”她一邊耐心地幫老人辦理值機手續(xù)，一邊詳細地為老人講解登機流程。

在辦理過程中，靳嬙發(fā)現(xiàn)老人的行李較多，便主動提出幫老人將行李托運。老人感激地說：“孩子，真是太謝謝你了，要不是你，我真不知道該怎么辦?！苯鶍晕⑿χ貞骸按鬆?，這是我們應該做的，您放心，我會一直陪著您，直到您順利登機?！彼阒先送ㄟ^安檢，一直將老人送到登機口。臨別時，老人緊緊握住靳嬙的手，眼含熱淚地說：“孩子，你讓我感受到了家的溫暖，謝謝你?！?/span>

把愛獻給行李

旅客服務部行李分揀崗位的工作人員肩負著保障旅客行李安全、準確運輸?shù)闹厝?，他們默默堅守在幕后，用辛勤的汗水和高度的責任心，為每一位旅客的歸途保駕護航。

肖湘，是眾多行李分揀員中的一員。今年是她護航春運的第15個年頭，每天凌晨4點45分，當城市還在沉睡時，肖湘已經(jīng)忙碌起來，她需要快速準確地分揀、核對、登記行李，確保每件行李都能正常裝機。春運期間，行李分揀員的工作量是平時的數(shù)倍。在寒冷的天氣里，行李分揀區(qū)的室內(nèi)溫度幾乎和室外無異，但肖湘依然堅守崗位，沒有絲毫抱怨。她深知，每一件行李都承載著旅客對家的思念，不能有絲毫差錯。盡管工作很辛苦，肖湘卻樂在其中，她表示：“干一行愛一行，勤勤懇懇工作，在哪兒都會發(fā)光?！?/span>

春運里的堅守

商務調(diào)度中心是旅客服務部運行的大腦，春運也是對他們的嚴峻考驗，其調(diào)度崗位每天都要面對大量的航班起降和復雜的調(diào)度任務，天氣變化也給春運期間調(diào)度工作帶來了諸多挑戰(zhàn)，所有人需要時刻關(guān)注航班動態(tài)，及時處理各種突發(fā)情況，確保每一架飛機都能安全、準時地起降。

2月6日，由于天氣原因，多個航班被迫延誤。工作人員迅速進入緊急狀態(tài)，一邊與現(xiàn)場指揮中心保持密切聯(lián)系，了解航班情況，一邊協(xié)調(diào)部門各隊室，為延誤航班安排工作和分配資源。在連續(xù)工作了5個小時后，終于將所有航班妥善安排，保障了旅客的安全和航班的正常運行。

我們都在努力奔跑，我們都是追夢人。太原機場旅服人年復一年堅守在自己的崗位上，用真情服務為往來旅客提供安全、順暢、便捷的出行服務。每年春運，在繁忙流動的畫面里，他們總是最動人的那一抹。

踏著萬物復蘇的節(jié)拍，伴隨著集團公司“新春第一會”的號角，旅客服務部全體員工策馬揚鞭，加速前行，狠抓落實，精彩開局。