太原機(jī)場(chǎng)2025年春運(yùn)保障圓滿收官
2025年春運(yùn)期間(1月14日—2月22日),太原機(jī)場(chǎng)安全形勢(shì)總體平穩(wěn),服務(wù)保障有序進(jìn)行,累計(jì)運(yùn)輸起降共計(jì)1.26萬(wàn)架次,旅客吞吐量173.41萬(wàn)人次,與2024年同期相比增長(zhǎng)1.95%。
隨著春節(jié)假期的延長(zhǎng),進(jìn)一步激發(fā)了旅游、探親訪友等出行需求,使得太原機(jī)場(chǎng)人氣持續(xù)攀升。從客流分布來(lái)看,呈現(xiàn)出節(jié)前相對(duì)分散、節(jié)后返程較為集中的特點(diǎn)。太原機(jī)場(chǎng)在春運(yùn)前夕積極謀劃,對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班開(kāi)展了全方位、精細(xì)化的優(yōu)化調(diào)整。通過(guò)增加熱門(mén)航線航班的密度,合理調(diào)配寬體機(jī)資源,有效提升了機(jī)場(chǎng)的運(yùn)輸效率。
春運(yùn)期間,太原機(jī)場(chǎng)按照春運(yùn)航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作方案,各部門(mén)積極開(kāi)展應(yīng)急演練,強(qiáng)化隱患排查治理,加強(qiáng)道面維護(hù)和機(jī)坪監(jiān)管,持續(xù)做好消防安全應(yīng)急保障工作,全力保障旅客安全出行。
太原機(jī)場(chǎng)推出了多項(xiàng)“個(gè)性化”服務(wù)。精心設(shè)置特殊旅客柜臺(tái),為特殊旅客主動(dòng)提供咨詢、引導(dǎo)等“一對(duì)一”服務(wù);特別設(shè)立流動(dòng)問(wèn)詢,引導(dǎo)旅客順利乘機(jī);貼心設(shè)置“首乘旅客服務(wù)”,并擺放“首乘旅客乘機(jī)流程卡”;增設(shè)“特別助理”,協(xié)助過(guò)檢旅客辦理暫存遺留業(yè)務(wù)、提供其他及時(shí)性幫助;客服中心共接聽(tīng)旅客咨詢電話10153通,回答旅客線上咨詢2000余條;開(kāi)通中轉(zhuǎn)急轉(zhuǎn)預(yù)約通道,為旅客提供便捷式中轉(zhuǎn)服務(wù),春運(yùn)期間,共保障中轉(zhuǎn)旅客31034人次,中轉(zhuǎn)行李15112件,特殊旅客2581人次。
此外,太原機(jī)場(chǎng)還精心舉辦“我們的節(jié)日·春節(jié)”和“傳統(tǒng)中國(guó)節(jié),歡樂(lè)鬧元宵”主題活動(dòng),通過(guò)豐富多彩的節(jié)目表演與喜慶的候機(jī)環(huán)境,用心用情為旅客營(yíng)造溫暖、祥和的出行氛圍。

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