近日，興業(yè)銀行企金客戶對公開戶流程優(yōu)化專項(xiàng)工作順利上線，成都分行落地全行首單“對公開戶2.0”業(yè)務(wù)，企業(yè)法人臨柜不到半小時(shí)即可完成本幣、外幣、數(shù)幣三個(gè)賬戶開立及四個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)品簽約，較之前臨柜開戶耗時(shí)長的情況實(shí)現(xiàn)跨越式改善，極大提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，使本行企金開戶服務(wù)達(dá)業(yè)界領(lǐng)先水平。

臨柜開戶是企業(yè)經(jīng)營的必經(jīng)流程，前期我行存在證明材料多樣、核驗(yàn)手續(xù)與表單填寫復(fù)雜等問題。為提供更加便捷的企業(yè)客戶開戶體驗(yàn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的指示下，2024年9月，總行公司金融部聯(lián)合多部門成立了對公開戶流程再造工作專班，采用跨條線聯(lián)動(dòng)、總分支協(xié)作模式，梳理對公本幣、外幣、數(shù)幣開戶及基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品簽約流程堵點(diǎn)，從“崗位職能化、功能數(shù)字化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”方向制定了對公開戶2.0解決方案，形成了企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)化盡調(diào)、開戶與產(chǎn)品交易整合、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升級等革新舉措。

興業(yè)數(shù)金企金與投行研發(fā)中心作為本次專項(xiàng)工作的牽頭單位，迅速組建了由多個(gè)研發(fā)中心技術(shù)骨干共同參與的柔性研發(fā)專班工作組。本次專項(xiàng)共涉及13個(gè)系統(tǒng)改造開發(fā)，超20個(gè)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，工作量大，時(shí)間緊、組織難度高，項(xiàng)目組充分發(fā)揮奮斗者精神，迎難而上，追求精益求精，一日一例會(huì)，一周一回顧，采取一系列有效措施，保障項(xiàng)目成功實(shí)施。

需求層面：興業(yè)數(shù)金通過與總行業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，業(yè)技融合雙輪驅(qū)動(dòng)梳理需求，以MVP（最小可行產(chǎn)品）策略快速構(gòu)建產(chǎn)品原型。項(xiàng)目管理層面：建立清晰的項(xiàng)目計(jì)劃及嚴(yán)格的研發(fā)過程管控，通過每日例會(huì)快速跟進(jìn)解決實(shí)施問題，統(tǒng)一管理接口與數(shù)據(jù)關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨系統(tǒng)的測試工作，有序推進(jìn)專項(xiàng)工作高效進(jìn)行。質(zhì)量控制層面：嚴(yán)格落實(shí)需求、UI、研發(fā)、測試各環(huán)節(jié)交付物評審，執(zhí)行充分且完整的業(yè)務(wù)場景測試（包括業(yè)務(wù)測試案例3527條，技術(shù)測試案例9218條）。在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)及多部門緊密配合下，項(xiàng)目快速推進(jìn)，共歷時(shí)2個(gè)月，在春節(jié)前提前一周完成13套系統(tǒng)上線，首次驗(yàn)證便實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)作業(yè)全鏈路貫通。

對公開戶2.0目前正在成都分行試點(diǎn)推廣，獲得了客戶與分行的高度評價(jià)?？蛻鬤先生對我行提供的全新賬戶服務(wù)體驗(yàn)非常滿意，他說：“在興業(yè)開戶只要不到半小時(shí)，今天開戶體驗(yàn)非常好，看到了興業(yè)為客戶提供良好服務(wù)的努力與實(shí)力，非常期待后續(xù)的合作?！背啥挤中邢嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)說：“相比原來，目前開戶速度提高了3倍以上，充分彰顯了總行流程優(yōu)化切實(shí)以用戶體驗(yàn)為第一要?jiǎng)?wù)的決心與成果！”興業(yè)數(shù)金將繼續(xù)全程駐場提供試點(diǎn)技術(shù)支持，為二季度全面推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

未來，興業(yè)數(shù)金將依托金融科技不斷更新迭代產(chǎn)品服務(wù)，優(yōu)化流程，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的開戶與產(chǎn)品簽約服務(wù)體驗(yàn)。